La planification : un processus multimodal. Etude du poste du répartiteur dans une entreprise de transport de marchandises
GOUIN
Type de document
THESE
Langue
francais
Auteur
GOUIN
Résumé / Abstract
Dans le cadre d'une problématique générale portant sur les impacts de l'introduction de nouvelles technologies sur les lieux de travail, nous nous sommes plus particulièrement intéressés à la question de la planification. L'étude porte plus particulièrement sur un poste clef des entreprises de transport de marchandises, celui de répartiteur. L'opérateur devra y assumer des fonctions d'anticipation, d'organisation et une fonction de régulation. L'analyse de l'activité a porté sur l'étude des communications, des stratégies d'anticipation et de régulation. Les résultats ont montré que l'on observe un changement des modes de communication et d'action en fonction de l'état de la situation et de l'insertion temporelle des taches dans le cycle de l'activité. La planification est donc un « processus situé » par rapport au temps et à l'environnement. Ce travail permet de dégager des éléments de réflexion utiles à la conception de systèmes informatiques d'aide au travail. Sous la direction de : GERMAIN,C. Thèse de doctorat : spécialité Ergonomie Cognitive.
