Pré-rapport de l'étude des critères liés à l'insécurité, au vandalisme dans les transports urbains

DUBOIS ; GUISNET ; HAYAT ; KUHN

Type de document
RAPPORT DE RECHERCHE
Langue
francais
Auteur
DUBOIS ; GUISNET ; HAYAT ; KUHN
Résumé / Abstract
PARMI LES CRITERES DE SATISFACTION DE LA CLIENTELE D'UN RESEAU DE TRANSPORT URBAIN, LE SENTIMENT D'INSECURITE EST L'UN DES PLUS IMPORTANTS AUX YEUX DES CLIENTS, MAIS AUSSI LE PLUS DIFFICILE A DEFINIR. NOUS NOUS ESSAIERONS DONC, DANS CETTE PREMIERE PARTIE, DE REPONDRE AUX QUESTIONS SUIVANTES : - POURQUOI L'HOMME PEUT-IL EPROUVER UN SENTIMENT D'INSECURITE ? QUELS SONT LES EVENEMENTS OU LES SITUATIONS QUI LE PROVOQUENT ? - QU'EST-CE QUE LE SENTIMENT D'INSECURITE ? COMMENT SE MANIFESTE-T-IL ? - QUELS CONSEQUENCES A-T-IL SUR LES TRANSPORTS URBAINS ?, RAPPORT DE CONTRAT

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