Pré-rapport de l'étude des critères liés à l'insécurité, au vandalisme et à la propreté dans les transports urbains
DUBOIS ; GUISNET ; HAYAT ; KUHN
Type de document
RAPPORT DE RECHERCHE
Langue
francais
Auteur
DUBOIS ; GUISNET ; HAYAT ; KUHN
Résumé / Abstract
Parmi les critères de satisfaction de la clientèle d'un réseau de transport urbain, le sentiment d'insecurite est l'un des plus importants aux yeux des clients, mais aussi le plus difficile a definir. nous nous essaierons donc, dans cette premiere partie, de repondre aux questions suivantes : - pourquoi l'homme peut-il eprouver un sentiment d'insecurite ? quels sont les evenements ou les situations qui le provoquent ? - qu'est-ce que le sentiment d'insecurite ? comment se manifeste-t-il ? - quels consequences a-t-il sur les transports urbains ?
Editeur
Institut National de Recherche sur les Transports et Leur Sécurité - INRETS
